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Wie kontrolliere ich die Arbeit meiner AdWords Agentur?

AdWords Änderungsprotokoll

Viele SEA Agenturen verwalten die Konten Ihrer Kunden mehr, als dass sie die Kampagnen optimieren. Man kann darauf vertrauen, dass die Agentur professionell arbeitet, aber getreu dem Motto „Vetrauen ist gut, Kontrolle ist besser“ macht es Sinn ab und zu der Agentur auf die Finger zu gucken. Doch wie kann man als Kunde die Qualität der Arbeit einer AdWords Agentur überprüfen?

Viele SEA Agenturen arbeiten mangelhaft

Ich hatte in den letzten Monaten das „Vergnügen“ mir einige von zertifizierten AdWords Agenturen betreute Konten anzusehen. Das macht mir immer besonderen Spass, da man dadurch einen Markteinblick über die Arbeitsweisen der Marktbegleiter bekommt und die Hoffnung da ist noch Inspiration für die eigenen Optimierungs Tasks zu bekommen. Doch bisher wurde ich schwer enttäuscht und es ist erschreckend wie unprofessionell viele SEA Agenturen arbeiten, obwohl Sie zertifiziert sind und viele Jahre AdWords Erfahrung suggerieren. Eine von fünf der von mir begutachteten Agenturen hat sich Monat vor Monat intensiv mit der Optimierung der Kampagnen beschäftigt und ließ einen roten Faden erkennen.

Bei den anderen vier Agenturen lag der monatliche investierte Optimierungs-Aufwand bei unter einer Stunde. Doch wie überprüfe ich die Arbeit einer AdWords Agentur?

Arbeitsaufwand überprüfen mit dem Änderungsprotokoll

AdWords Änderungsprotokoll

AdWords Änderungsprotokoll

Mit Hilfe des Änderungsprotokolls lässt sich überprüfen wie viel und welche Änderungen an einem Konto z.B. pro Monat getätigt wurden. Man kann pro Änderung nun keinen pauschalen Zeitaufwand benennen. Die Veränderung eines CPC Gebots ist in maximaler einer Minute erledigt, während Änderungen auf Kampagnen oder Anzeigengruppe Ebene länger dauern. Aber man kann sich zumindest ein Bild davon machen wie intensiv an den Kampagnen gearbeitet wird.

Bei vieln von begutachteten Konten, belief sich die Anzahl der manuellen Änderungen auf < 10 pro Monat. ich denke, das ist völlig unabhängig von Größe des Kontos ein Hinweis darauf, dass hier nicht regelmässigen Optimierungs Tasks gefolgt wird.

Automatisierte Änderungen, wie z.B.  CPC Änderungen über die Automated Bid Rules sind dabei aus der Betrachtung auszuschließen. Sie sind teilweise mit einem Hinweis auf automatische Veränderunge gekennzeichnet.

Optimierungs Strategie?

Zudem sollte eine roter Faden zu erkennen sein. Z.B. sollte die Agentur auf eine bessere Kontrolle des eingesetzten Klickbudgets abzielen. Dies geschieht durch das Anreichern der Anzeigengruppen mit Exact Match Keywords und Granulierung in spezifische Anzeigengruppen mit nur wenigen Keywords, die auf den Anzeigentext abgestimmt sind.

 

Haben Sie das Gefühl Ihre AdWords Agentur liefert unprofessionelle Arbeit, können Sie auch den Performance Grader von Wordstream nutzen. Mehr dazu: Wordstream Tool zur Bewertung der AdWords Optimierung

 

Regelmäßige Performance Reportings 

Die Google Richtlinien für Drittanbieter verpflichten AdWords Agenturen zum regelmäßigen Reportings der Klicks, Impressionen und Kosten. Eine professionelle AdWords Agentur sollte den Kunden aber auch das Reporting von zielorientierten Kennziffern, wie z.B.  die Entwicklung des ROAS, ROI oder die Entwicklung der Kosten pro Transaktion. Schließlich soll ein Reporting auch ein Arbeitsnachweis sein. Lassen Sie sich also nicht nur durch ein automatisiertes Reporting direkt aus dem AdWords Interface, zufrieden stellen.

Wenn Sie noch auf der Suche sind nach einer professionellen AdWords Agentur hier einige Links:

Wie finde ich eine gute AdWords Agentur?

Wie findet man eine professionelle AdWords Agentur? Teil 1

Wie findet man eine professionelle AdWords Agentur? Teil 2

Autor: Olaf Kopp

Olaf Kopp ist Geschäftsführer und Head of SEA & SEO der Agentur Aufgesang Inbound Online Marketing aus Hannover, Gründer von SEM Deutschland und begeisterter Blogger zu den Themen SEA, SEO und Social Media Marketing.Er ist zertifizierter AdWords Professional, Google Analytics Qualified Individual und leitet AdWords Seminare an der IHK Hannover.

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